سوالات متداول
در حال حاضر امکان ارسال مستقیم از کشور مبدا وجود ندارد و تنها در صورتی امکان پذیر است که به کمک یکی از آشنایان خرید خود را انجام دهید و مابقی مراحل حمل بر عهده ایشان است.
- مراجعه به “سبد خرید”
- “اقدام به پرداخت” یا “تسویه حساب”
- ورود به حساب کاربری یا تکمیل اطلاعات ثبت نام و تایید شماره تلفن همراه
نکات:
ثبت سفارش با تمام کارت های عضو شتاب که رمز دوم ثابت آن (مبلغ محدود مشخص شده توسط بانک) یا رمز دوم پویا تا سقف یک صد میلیون تومان از سایت امکان پذیر است.
برای سفارش های بالای یک صد میلیون تومان می توانید سفارش خود را در چند بخش مثلا فاصله یک روزه ثبت کنید یا از چند کارت جهت خرید استفاده کنید.
به طور پیشفرض خیر! حین ثبت سفارش می توانید در یادداشت/توضیحات سفارش موارد مربوط به زمان ارسال، نحوه تحویل یا شخص ثالث گیرنده را مشخص کنید. همچنین در زمان تحویل مرسوله به اداره پست از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی انجام خواهد شد.
کالاهای سبک همه استانها از طریق اداره پست یا تیپاکس به انتخاب کاربر و کالاهای سنگین داخل تهران از طریق وانت بار و سایر استانها 2 مرحله ای می باشد:
- وانت بار داخل تهران تا باربری بین استانی
- باربری بین استانی تا مقصد خریدار
بعد از ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش “سفارش ها”، اطمینان حاصل کنید با شماره تلفن همراه یا ایمیلای که قبلا با آن خرید کرده اید وارد شوید.
با توجه به برخی مشکلات زیرساختی و اختلال شبکه های بانکی و اینترنت گاهی پرداخت با موفقیت ثبت نمی شود اما وجه آن از حساب کاربر کسر می شود در چنین شرایطی معمولا وجه کسر شده بین چند دقیقه الی 72 ساعت به صورت خودکار به حساب شما بر میگردد.
* لازم به ذکر است وجه کسر شده از حساب مشتری به حساب های فروشگاه واریز نشده در نتیجه شخصا باید این موضوع را از بانک مربوطه پیگیری نمایید.
با مراجعه به برگه پیگیری سفارش و انجام یکی از روش های موجود.
خیر، مشاهده و خرید کالاها فقط از طریق سایت امکان پذیر است.
لغو سفارش: بعد از پرداخت امکان ویرایش یا لغو مستقیم برای شما وجود ندارد، جهت هرگونه ویرایش یا لغو سفارش در ساعات کاری و اداری با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورتی که سفارش ارسال شده باشد امکان لغو یا برگشت زدن آن با توجه به محتوای سفارش متفاوت خواهد بود.
ویرایش سفارش: در صورتی که سفارش قبلی شما ارسال نشده باشد می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید یا در پیام رسان ها اطلاع دهید تا درخواست اضافه کردن آیتم های سفارش یا تغییر آن مورد بررسی قرار گیرد.
- مشاهده صفحه محصولات سایت که در وضعیت موجود قرار داشته باشند و “ناموجود” نباشند.
- مشخص کردن تعداد کالای درخواستی در زمان افزودن به سبد خرید در برگه محصول و یا بعد از آن در سبد خرید
- مراجعه به سبد خرید در بالای صفحه و یا در نوار منوی پایین صفحه در تلفن همراه
- انتخاب گزینه “تسویه حساب” یا “اقدام به پرداخت” جهت ادامه فرآیند خرید
- در صورتی که قبلا ثبت نام کرده اید وارد حساب کاربری خود شوید یا مراحل زیر را ادامه دهید.
- وارد کردن اطلاعات فردی، آدرس و سایر مشخصات خواسته شده
- ثبت شماره تلفن همراه و تایید کد ارسالی جهت تکمیل ثبت نام در سایت جهت پیگیری های آینده
- توضیحات تکمیلی (اختیاری): مثال در صورت عدم حضور در منزل به نگهبانی تحویل داده شود
- بررسی نهایی تعداد و محصولات
- انتخاب روش پرداخت و حمل و نقل
- پرداخت نهایی
هزینه ارسال با توجه به ناوگان انتخابی توسط کاربر و استان متفاوت خواهد بود.
برای استان تهران گزینه های "تیپاکس" ، "اداره پست" و "وانت بار" فعال خواهد بود که هزینه های آن با توجه به متغییر های مختلف در سبد خرید قابل مشاهده است.
برای سایر استان ها با توجه به حجم کالا گزینه های "تیپاکس"، "اداره پست" و "وانت بار تا باربری و بین استانی" فعال است که قیمت های آن در سبد خرید قابل مشاهده است.
ساختنی، بازی و سرگرمی
وسایل نقلیه
عروسک و شخصیت کارتونی
آب بازی
برد گیم
